Gestão multiloja: como centralizar várias unidades e tomar decisões melhores

Abrir uma segunda loja muda muita coisa.

Com uma unidade, o gestor consegue acompanhar boa parte da operação de perto. Quando surgem novas filiais, franquias ou pontos de venda, essa realidade começa a mudar.

As vendas estão distribuídas. O estoque está em locais diferentes. Cada unidade tem seu desempenho. Produtos precisam estar alinhados entre as lojas. Metas precisam ser acompanhadas.

E uma pergunta começa a aparecer com frequência:

como enxergar a rede como um todo sem precisar administrar cada loja isoladamente?

É justamente aí que entra a gestão multiloja.

O que é gestão multiloja?

Gestão multiloja é a centralização de informações e processos de diferentes unidades de uma empresa em um mesmo ambiente de gestão.

Em vez de olhar apenas para o resultado individual de cada loja, o gestor passa a conseguir responder perguntas como:

• Qual unidade está vendendo mais?
• Qual tem maior ticket médio?
• Como está o estoque da rede?
• Onde existe excesso ou falta de determinado produto?
• As filiais estão atingindo suas metas?
• Quais produtos possuem maior importância nas vendas?
• Como estão os custos e resultados de cada unidade?

O objetivo não é eliminar a gestão individual das lojas.

É criar uma visão acima delas.

O desafio começa quando as informações ficam espalhadas

Imagine uma rede com cinco unidades.

Para verificar vendas, o gestor consulta cada loja.

Depois precisa comparar os números.

Para entender o estoque, repete o processo.

Se for necessário ajustar um produto, acompanhar uma meta ou movimentar mercadoria entre unidades, surgem ainda mais etapas.

Quanto maior a rede, mais difícil fica administrar dessa maneira.

O problema não é necessariamente a falta de informação.

Muitas vezes, o problema é que a informação existe, mas está fragmentada.

Uma plataforma multiloja começa justamente tentando resolver essa fragmentação.

MultiMemo: uma visão centralizada da rede

O MultiMemo é a plataforma de gestão multiloja da MemoCash.

Seu papel é reunir informações e processos de diferentes unidades em um único ambiente, permitindo acompanhar o desempenho da rede e trabalhar com lojas específicas quando necessário. O produto foi projetado para operações com múltiplas unidades que precisam centralizar informações, facilitar comparações e tornar a administração da rede mais ágil.

Em outras palavras:

o PDV acompanha a operação da loja. O MultiMemo ajuda a enxergar a rede.

Compare o desempenho das unidades

Uma das primeiras necessidades de quem administra várias lojas é entender como cada uma está performando.

O Dashboard do MultiMemo reúne indicadores como:

• receita;
• custos;
• contas recebidas;
• lucro;
• ticket médio;
• número de vendas;
• distribuição da receita por forma de pagamento.

Também é possível aplicar filtros por período e pelas lojas que deverão fazer parte da análise.

No painel de vendas, a análise pode ser aprofundada com informações consolidadas e comparações entre filiais e períodos.

Isso muda a pergunta de:

“Quanto a loja 1 vendeu?”

para:

“Como a loja 1 está performando em relação às demais?”

E essa segunda pergunta é muito mais útil para quem precisa tomar decisões sobre uma rede.

Acompanhe metas por loja

Nem todas as unidades possuem necessariamente o mesmo potencial ou objetivo.

Por isso, o MultiMemo permite cadastrar metas mensais por filial, considerando loja, mês e valor.

Combinadas aos indicadores de vendas, as metas ajudam a identificar:

• lojas próximas do objetivo;
• unidades abaixo do esperado;
• diferenças de desempenho entre filiais;
• necessidade de alguma ação comercial ou operacional.

A informação deixa de servir apenas para olhar o que aconteceu e passa a ajudar o gestor a acompanhar o que ainda precisa acontecer.

Enxergue o estoque da rede

Estoque é outro ponto que ganha complexidade rapidamente quando existem várias unidades.

Uma loja pode ter excesso de determinado item enquanto outra corre risco de ruptura.

No MultiMemo, a visão de estoque permite consultar indicadores como quantidade disponível, valor em estoque e receita potencial, além de filtrar as informações por filial.

Mais do que saber “quanto existe”, isso permite começar a responder:

onde está o estoque?

Transfira produtos entre unidades

Quando existem diferenças de estoque entre filiais, comprar mais nem sempre é a única resposta.

O MultiMemo possui um fluxo de transferência de estoque, permitindo selecionar uma loja de origem e enviar produtos para uma ou mais unidades de destino.

Isso cria uma possibilidade importante para a gestão:

antes de comprar novamente, verificar se a própria rede já possui aquele estoque disponível em outra unidade.

Padronize o cadastro de produtos

Outra dificuldade comum em operações multiloja é a falta de padronização.

O mesmo produto pode acabar sendo tratado de formas diferentes em cada unidade caso os processos de cadastro sejam totalmente independentes.

No MultiMemo, produtos podem ser cadastrados e as lojas em que aquele registro será utilizado são selecionadas durante o processo. Alterações também podem ser aplicadas às filiais escolhidas. O sistema ainda possui recursos de clonagem e replicação de produtos entre a rede.

A ideia é reduzir a necessidade de repetir manualmente o mesmo trabalho loja por loja.

Centralize compras e pedidos

Em estruturas de matriz e filiais, o abastecimento também pode se tornar um processo complexo.

A área de Compras e Pedidos do MultiMemo permite visualizar compras abertas e criar novas compras selecionando filiais, produtos e quantidades.

Também é possível gerar pedidos a partir das solicitações de diferentes filiais simultaneamente, com consolidação de produtos repetidos.

Na prática, isso ajuda a estruturar um fluxo no qual a matriz consegue visualizar necessidades de diferentes unidades e organizar o abastecimento da rede.

Use a Curva ABC para entender o mix da rede

Gerenciar várias lojas não significa apenas saber quanto cada uma vende.

Também é importante entender o que está gerando esse resultado.

O MultiMemo possui relatório de Curva ABC, permitindo classificar produtos de acordo com sua importância nas vendas e aplicar filtros por período e pelas unidades analisadas.

A partir daí, o gestor pode investigar:

• quais produtos concentram grande parte do resultado;
• se o comportamento é parecido entre as filiais;
• quais itens merecem atenção especial no estoque;
• quais produtos possuem menor participação.

É mais uma forma de transformar dados da operação em informação útil para a gestão.

E para redes maiores ou franquias?

Conforme uma rede cresce, nem todo gestor precisa necessariamente enxergar todas as lojas.

O MultiMemo permite trabalhar com grupos e sub-redes de unidades, restringindo a visualização do usuário às lojas pertencentes à estrutura à qual ele está vinculado. …

Existe também um perfil específico para franqueados, pensado para supervisão de múltiplos grupos e navegação entre eles. Nesse caso, o acesso é predominantemente de acompanhamento, preservando a padronização dos cadastros da rede.

Isso permite que o sistema acompanhe melhor estruturas em que a gestão possui diferentes níveis.

Quando uma solução multiloja começa a fazer sentido?

Não existe um número mágico de unidades.

O ponto principal é perceber quando administrar cada estabelecimento separadamente começa a dificultar a visão do negócio.

Alguns sinais são claros:

• você precisa entrar em várias lojas para juntar informações;
• comparar resultados exige planilhas manuais;
• existem dificuldades para manter produtos padronizados;
• o estoque está distribuído, mas não é facilmente analisado como rede;
• compras e movimentações entre unidades geram muito trabalho;
• gestores diferentes precisam acompanhar grupos diferentes de lojas.

Quando isso acontece, a necessidade deixa de ser apenas ter um bom sistema em cada unidade.

A empresa passa a precisar de uma camada de gestão da rede.

MultiMemo: sua rede inteira em uma única visão

Administrar várias lojas não deveria significar repetir o mesmo processo várias vezes.

O MultiMemo foi criado para centralizar informações e processos importantes das unidades, permitindo que a gestão acompanhe vendas, desempenho, estoque, produtos, metas e outros indicadores a partir de uma visão mais ampla da operação.

O resultado é menos fragmentação e mais contexto para decidir.

Sua empresa já possui várias unidades?

👉 Fale com a equipe MemoCash e conheça o MultiMemo.

---